Q. スマホからでも注文できますか？

• A. はい、スマートフォン・タブレット・PCすべて対応しています。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

• A. 発送前であれば可能です。発送後のキャンセル・返品は原則お受けできません。

Q. 数量や配送先を変更したいです。

• A. 発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせください。

Q. 子どもが毎日飲んでも大丈夫ですか？

• A. 1日2粒を目安に、よくかんで召し上がり下さい。

Q. 何歳から使えますか？

• A. 目安は 1歳以上 です。※詳しくは商品ページをご確認ください。

Q. アレルギーが心配です。

• A. 原材料は商品ページに明記しています。心配な場合は、かかりつけ医にご相談ください。

Q. 幼稚園に通っていなくても購入できますか？

• A. 園を通じてご注文案内をお受け取りいただいたお客様は園にご相談ください。

Q. ご案内カードをなくしてしまい、パスワードがわからない

• A. こちらで早急にお調べして、ご連絡をさせて頂きたいと思います。恐れ入りますが、お問合わせフォームより、現在通われていらっしゃる教育機関様名をご記入の上、ご依頼ください。

Q. 申し込み期間が終わってしまったが、どうしても注文したい

• A. 幼稚園・保育園の先生方のご迷惑を考え、申し込み期間終了後のご注文はご遠慮頂いております。何卒、御了承願います。

Q. 兄弟分をまとめて購入できますか？

• A. 可能です。数量をまとめてご注文ください。

Q. 兄弟の注文方法がわからない

• A. システム上１つのメールアドレスにご登録いただける顧客情報は１名様分のみとなっております。そのため、顧客情報の「氏名」欄にお子様全員のお名前をご登録下さい。 （例：「大木太郎・花子」） または、お子様お一人のお名前で複数個ご注文ください。

Q. 180粒入りと80粒入りは同時購入しても大丈夫ですか？

• A. 同じ商品であっても180粒入りと80粒入りはそれぞれご注文いただくことが可能でございます

Q. 商品はどこに届きますか？

• A. 園での受け取りとなります。

Q. 自宅に届けてもらうことは可能ですか？

• A. 現在のところ、園での受け取りのみとなっております。

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？

• A. ご注文締日より10日から２週間程度で、園の指定する日程となります。

Q. 送料はかかりますか？

• A. 園への一括納品の場合は送料無料です。

Q. なぜ注文方法が変わったのか

• A. 最近の教育機関様の傾向と致しまして、保護者様からの現金を取り扱うことについて懸念を示される先生からのお声が多くなっております。パパービタミンゼリーについては、毎回楽しみに待たれている方も多いため、弊社といたしましても特別価格という体制は維持をしつつ、現金を取り扱わない販売方法を長年模索しておりました。この度、ようやくご案内をさせて頂く準備が整いましたので、ご注文方法を変更させて頂きました。

Q. 配送先は施設なのになぜ個人情報を入力するのか

• A. 配送先は教育施設様となりますが、お客様へ正しくお送りをさせていただく上で、弊社より直接ご注文者様へお問合せをさせていただく場合がございます。そのため、全てのお客様に個人情報のご入力をいただいております。お客様からお預かりしました個人情報につきましては、弊社のご案内目的以外には、一切の利用を行いません。 お手数をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q. 領収書がほしい

• A. 弊社ではクレジットカード決済、その他決済サービスにおいても領収書の発行は行っておりません。クレジットカード決済につきましては、お客様のご利用明細にパパービタミンゼリー代として記載がされてくるかと思います。ご利用のクレジットカード会社様から発信される書類をご確認ください。

Q. 職員の注文方法がわからない

• A. 職員様も保護者様と同様、個別にインターネットよりご注文をお願いいたします。（数人分まとめてのご注文は承っておりませんので、ご了承下さい）